Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes.
¿Cómo me registro en la plataforma?
Registrate y obtene 500 puntos de bienvenida. Para registrarte, simplemente haz clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha. Completa el formulario con tus datos personales o de empresa y sigue las instrucciones que enviaremos a tu correo electrónico para verificar tu cuenta. El proceso es rápido y seguro.
Si no estas registrado, para finalizar la compra deberás completar los datos para hacer el registro.
¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?
El costo y tiempo de envío varían según tu ubicación y el producto seleccionado. Hacemos envíos puerta a puerta a todo el país, los productos se despachan con OCA el día hábil siguiente al haber realizado la compra. Puedes calcular el costo exacto ingresando tu código postal y dirección en el carrito a través del envío con la empresa durante el proceso de compra.
Ofrecemos envíos consolidados, lo que significa que, si compras de varias tiendas, agrupamos todo en un solo paquete para reducir costos. En algunos casos te contactamos para darte ese valor y lo aceptes, si tenés dudas al respecto te podés comunicar por WhatsApp con nuestro soporte.
También esta la opción de retiro por deposito, solo para la provincia de Mendoza y la opción para los revendedores de hacer compras y dejarlas en un deposito virtual hasta que retiren todo el pedido junto de varias compras, esa cotización se envía por mail.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de Mercado Pago.
- Transferencias bancarias.
- Pagos a través de Mercado Pago.
- Efectivo en puntos de pago autorizados (solo revendedores).
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción de tu compra para iniciar un proceso de devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original. Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo de soporte desde la sección "Mis Compras" en tu panel de usuario.
¿Cuáles son los Términos y Condiciones?
Nuestros Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma Travesía Global. Describen tus derechos y obligaciones como usuario, así como las políticas de compra, venta, pagos y envíos. Al utilizar nuestro sitio, aceptas estas condiciones que aseguran una experiencia justa y segura para todos. Te invitamos a leer el documento completo para conocer todos los detalles.
Puedes consultar los Términos y Condiciones completos aquí.
Política de reembolso
Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger tu compra. Si no estás satisfecho o tu producto llega con algún defecto, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días de recibido. El proceso es sencillo y se gestiona desde tu panel de usuario. Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra una vez que el producto es recibido y verificado por el vendedor.
Para más detalles sobre el proceso, visita nuestra Política de Reembolso aquí.
¿Cómo funcionan los puntos?
Nuestro programa de recompensas te permite ganar puntos con cada compra que realices. Por cada $200 que gastes, acumulas puntos que luego puedes canjear por descuentos en tus futuros pedidos. ¡Solo por registrarte ya recibes 500 puntos de bienvenida! Puedes ver tu saldo de puntos y canjearlos fácilmente durante el proceso de pago.
Conoce todos los beneficios del programa en la sección de Puntos y Recompensas.
¿Qué es ser Influencer?
Ser un Influencer de Travesía Global significa asociarte con nosotros para promocionar productos de nuestro marketplace. Te proporcionamos un enlace de afiliado y un cupón de descuento único para tu comunidad. Ganas una comisión por cada venta que se genere a través de tu enlace, mientras tus seguidores obtienen un descuento especial. Es una forma excelente de monetizar tu influencia y ofrecer valor a tu audiencia.
Si te interesa, puedes postularte en nuestra sección de Influencers.
¿Qué es ser Revendedor?
El programa de Revendedores está diseñado para emprendedores que desean comprar nuestros productos a precios mayoristas para luego comercializarlos. Obtienes hasta un 30% de descuento comprando desde 3 unidades de un mismo artículo y tienes acceso a un "depósito virtual" para consolidar pedidos de diferentes tiendas y ahorrar en costos de envío. Es la oportunidad perfecta para iniciar o expandir tu negocio con productos importados.
Conoce más y regístrate en la sección para Revendedores.
¿Cómo vender en Travesía Global?
Si eres importador, Travesía Global es tu canal de venta ideal. Te ofrecemos una tienda exclusiva dentro de nuestro marketplace para que conectes directamente con miles de clientes y revendedores en todo el país. Tú gestionas tus productos, precios y stock, y nosotros nos encargamos del marketing, la logística y los pagos. Eliminas intermediarios y potencias tu alcance a nivel federal.
Descubre cómo unirte en nuestra sección para Importadores.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
En Travesía Global queremos que puedas comprar de forma simple, segura y flexible. Por eso, durante el proceso de compra vas a encontrar las opciones de pago disponibles según el producto, el vendedor y la configuración activa del checkout.
Tarjetas y pagos digitales
Podés abonar tus compras mediante los medios digitales habilitados en la plataforma, incluyendo tarjetas y pasarelas de pago disponibles al momento de finalizar tu pedido.
Compra segura
El pago se realiza dentro de un entorno seguro. Antes de confirmar la operación, vas a poder revisar el total, los datos de facturación, el envío y el detalle del pedido.
Consulta antes de pagar
Si tenés dudas sobre el total, disponibilidad, envío o modalidad de pago, podés escribirnos por WhatsApp para que nuestro equipo revise tu consulta antes de que finalices la compra.
¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?
El costo y el tiempo de envío pueden variar según tu ubicación, el producto seleccionado, el vendedor y la modalidad disponible. En Travesía Global trabajamos para que puedas recibir tus compras de forma organizada y con opciones pensadas para compradores y revendedores.
Envíos a domicilio
Realizamos envíos puerta a puerta a todo el país. Durante el proceso de compra vas a poder ingresar tu dirección o código postal para calcular la opción disponible para tu zona.
Tiempos de despacho
Los productos normalmente se preparan y despachan el día hábil siguiente luego de confirmada la compra, siempre sujeto a disponibilidad, operador logístico y condiciones del pedido.
Envíos consolidados
Si comprás productos de diferentes tiendas o vendedores, podemos ayudarte a consolidar el pedido para reducir costos y organizar mejor la entrega, especialmente en compras de mayor volumen.
Retiro por depósito
En algunos casos puede estar disponible la opción de retiro por depósito, especialmente para operaciones en Mendoza o compras de revendedores que prefieren agrupar varios pedidos.
Depósito virtual para revendedores
Los revendedores pueden realizar compras y dejarlas agrupadas en un depósito virtual hasta coordinar el retiro o envío completo de varios pedidos juntos.
Confirmación por soporte
Si el sistema necesita validar una cotización especial de envío, nuestro equipo puede contactarte para confirmar el valor, la modalidad y la aceptación antes de avanzar.